الأسئلة المتكررة

متى يتم توصيل الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة، ونحن نعمل مع عدد من مقدمي خدمات التوصيل في المدن الكبرى. غالبًا ما يستغرق استلام الطلب من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيده.

هل يتوفر الشحن خارج الدولة؟
في الوقت الحالي، الشحن متاح داخل الدولة فقط، ويغطي عددًا محددًا من المدن. يمكنك العثور على قائمة المدن المتاحة في صفحة "معلومات التوصيل".
أما بالنسبة للشحن الدولي، فيمكنك التواصل معنا عبر واتساب المتجر لتزويدنا بتفاصيل المنتج، وسنقوم بمساعدتك في معرفة التكلفة وتوفّر الشحن عبر وكلائنا الدوليين.

ماذا يحدث إذا كان المنتج فيه عيب مصنعي؟
في حال وجود خلل مصنعي، يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة التفاصيل.
إذا تم التأكد من وجود العيب والموافقة على الإرجاع، فستكون رسوم الشحن (ذهابًا وإيابًا) على العميل، بينما سيتم استرداد كامل قيمة المنتج وفقًا للسياسة.

هل أستطيع طلب كميات كبيرة؟ وهل يوجد خصم؟
بكل تأكيد! نحن نوفر خصومات خاصة على الكميات الكبيرة لبعض المنتجات، تصل إلى 20٪.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للحصول على التفاصيل والعروض المتاحة.